Несмотря на отключение карт российских банков от Visa и Mastercard, россияне могут оплачивать на отдыхе за границей питание и многие услуги в странах, где не принимают карты Мир. Найденное туроператорами решение с депозитами уже пользуется хорошим спросом. Но пока в основном в сегменте люкс.

На российский выездной туризм, как ранее и предсказывали аналитики АТОР, повлияли не только сложности с авиаперевозками, но и с платежами.

В условиях отключения карт российских банков от обслуживания платежными системами Visa и Mastercard и существующих ограничений на продажу наличной валюты в России (с 18 апреля продажа разрешена, но банки не торопятся ее продавать) отдых оказался осложнен практически везде за границей (кроме небольшого количества стран, где принимают рубли и карты Мир).

Ковидные ограничения в мире активно снимаются, но в тех зарубежных странах, куда уже можно прилететь прямыми рейсами или со стыковками перед туристами встает множество новых вопросов.

Туристы столкнулись с тем, что теперь оплатить ту или иную услугу в путешествии за рубежом просто нельзя.Чем расплатиться за обед и ужин, если отель не работает на все включено? Как купить билеты детям в аквапарк? Как заплатить за SPA в отеле или приобрести экскурсию на отдыхе? Все это вполне насущные (и частые) вопросы туристов.

Но если для самостоятельных туристов все эти проблемы стоят и правда очень остро, то клиенты туроператоров оказались сейчас в более выигрышном положении. В АТОР уже предупреждали об этом.

Помимо того, что у туроператора сразу можно приобрети турпакет с перелетом и трансферами, туристы могут решить и вышеупомянутые сложности с питанием в отелях, экскурсиями, SPA и прочими дополнительными платными услугами.

ВЫХОД ИЗ ПЛАТЕЖНОГО ТУПИКА НАШЕЛСЯ

Решение нашлось интересное и практичное: сразу несколько российских туроператоров предложили туристам услугу депозита в туре - для оплаты услуг в странах, где не принимают карты российских банков.

Принцип такой услуги в целом тот же, что, например, в некоторых московских аквапарках, где для дополнительных трат (кафе, массажи и пр) ты предварительно вносишь деньги в кассу, они кладутся на браслет с чипом, которым можно все оплатить. Не потратил все - в кассе вернут остаток. Так же это работает и у туроператоров - за исключением, естественно, браслета.

Сейчас услугу депозитов для зарубежного отдыха предлагают сразу несколько российских туроператоров, среди них - такие известные игроки рынка, как Русский Экспресс, PAC Group, Space Travel.

В Русском Экспрессе поясняют, что идея предложить рынку такую услугу пришла после того, как вопросы о возможности перечисления заранее депозитов в отели стали поступать от агентов и туристов.

Мы проработали схему с принимающими компаниями и отелями и предложили эту услугу рынку. С помощью депозита у туристов появляется возможность оплатить на месте дополнительное питание, экскурсии, массаж, процедуры и другие услуги, -рассказывают в компании.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕПОЗИТОМ

Все довольно просто. Турист оплачивает депозит при бронировании тура (турагенту или туроператору напрямую) - в рублях. Размер депозита не ограничен и определяется пожеланиями туристов - турагент и туроператор сориентируют, сколько стоят те или иные услуги у их партнеров на отдыхе.

Далее туроператор перечисляет депозит отелю или принимающей компании при оформлении тура - в валюте (SWIFT отключен не у всех российских банков, кроме него есть и иные способы).

Хотим подчеркнуть, что туристы должны успеть оформить свой депозит заранее, не за один день до вылета, чтобы деньги успели упасть на счет в отель к моменту его приезда. Средства сейчас доходят из-за санкционной политики не сразу, но все зависит от конкретной страны. Обычно этот процесс занимает от 3 до 5 дней, - говорят эксперты туроператора Space Travel.

По прилету в другую страну турист сможет воспользоваться внесенным депозитом для оплаты дополнительных услуг на территории отеля или из перечня услуг принимающей компании (экскурсии, билеты в музеи, аквапарки и пр.).

Услугу Депозит у нас можно заказать при бронировании тура в комментариях или переписке с турагентом по заявке, - рассказывает Анна Филатовская, директор департамента рекламы и PR туроператора Русский Экспресс. Так же дело обстоит и у других туроператоров.

Если турист запрашивает неиспользованную часть депозита, ему оформляется возврат. Но для этого потребуется предъявить все чеки. После этого туроператор направляет запрос в отель и, после возврата денег от отеля, клиент получает свои деньги назад. Это, как и в случае с зачислением депозита, происходит не одномоментно.

В КАКИХ СТРАНАХ И В КАКИХ ОТЕЛЯХ РАБОТАЕТ ПРИНЦИП ДЕПОЗИТА?

Разумеется, со схемами депозита работает не каждый отель в зарубежных странах. Судя по предложениям туроператоров, сейчас это в основном отели высокого ценового сегмента.

Например, в Space Travel гарантируют организацию депозита для российских туристов в практически любую страну, где есть пятизвездочные отели или отели класса люкс.

У PAC Group в настоящее время купить тур с возможностью внесения депозита можно в некоторые отели таких стран, как Италия, Мальдивы, ОАЭ, Египет, Франция, Сербия, Таиланд, Шри-Ланка, Маврикий, Швейцария. Список стран будет пополняться, уточняют в компании.

По нашей практике, на работу с российскими туроператорами с опцией депозита для туриста идут все отели, которые заинтересованы в русском рынке, и таких отелей достаточно много, выбор есть, - говорят в PAC Group.

Наконец, у Русского Экспресса опцией внесения рублевого депозита для трат на зарубежном отдыхе можно воспользоваться в турах в ОАЭ, на Мальдивы, Сейшелы, Шри-Ланку, в Таиланд, Индонезию и на Маврикий.

ИДЕЮ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ РАСХОДОВ НА ОТДЫХЕ ХОРОШО ПРИНЯЛИ НА РЫНКЕ

Идея с предварительной оплатой трат на отдыхе через туроператоров зашла на рынке - ее уже успели оценить и туристы, и турагенты.

Опция с депозитом для зарубежного отдыха сейчас пользуется повышенным спросом у туристов - говорят в Space Travel.

Запросов на оплату депозита каждый день мы получаем все больше, многие туристы очень рады этой возможности, ведь она гарантирует им спокойный отдых и привычные услуги - подтверждают в Русском Экспрессе.

На Мальдивах, например, как показывает практика туроператоров, депозиты с апреля 2022 года стали одной из обыденных опций. Видят хороший спрос на опцию депозита и в PAC Group- так, она очень востребована в турах в Италию, по которым сейчас заметен всплеск бронирований.

Как показал опрос ведущих игроков туристического рынка редакцией, думают о внедрении подобного сервиса и в ряде других туроператорских компаний.

Источник: Atorus.ru